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東莞市嘉樂仕金屬探測設備有限公司
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1、辦理保修
售后工程結束驗收合格,結清設備尾款后到業務部客戶服務中心辦理。 
2、保修聯絡
售后工程需保修時請及時聯系工程部客戶服務中心,并問清電話記錄人的姓名,以便日后有問題時核查。 
3、售后服務內容
(1)售后工程維護。我司提供兩年免費保修,終身維護服務。合同期內,公司負責免費維修屬于我司設備并結算的設備項目。在超出保修期外的維護中,需收取人工及材料成本費。
(2)客情反饋。建立定期客戶回訪制度,公司對交付使用的設備建立回訪檔案,進行定期電話回訪,即一年內設備每年回訪四次,一年以上設備每年回訪兩次。
(3)增值服務。逢節假日我司會對VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物及電話等友情回訪,并對介紹客戶來公司的回頭客給予其他形式的優惠。凡是我司客戶,若有超出保修項目以外的設備維修需求,我司售后服務人員會盡全力去滿足,費用按實際情況另計。如您對設備使用滿意,需要拍攝工地以留紀念,可撥打嘉樂仕當地公司的熱線電話,公司將盡可能的滿足您的需要。設備拍攝完后,可免費贈送您一套專業的數碼照片。
(4)投訴處理。對于您的投訴,我司將在24小時內給予回復,對于需要及時回復的投訴,請撥打總經理的電話進行投訴。 

  

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